В статье представлены 10 способов улучшения обслуживания клиентов в компании, включая приоритетность обслуживания, обучение сотрудников, найм увлеченных людей и рассмотрение каждого звонка как инвестиции в создание бренда. Рекомендуется также не скрывать бесплатные номера и не заставлять операторов продавать больше, а также отмечать случаи отличного обслуживания на уровне всей компании.